青岛日报社/观海新闻6月22日讯 “现在渠道干干爽爽，总算敢定心晒被子了！”近来，市北区大港大街普吉社区普集路11号2单元的居民，看着不再滴水的窗台，脸上显露适意的笑脸。困扰她的空调滴水难题，在大街发动“赤色合伙人”机制后，仅用半响时刻便得到彻底处理。

  本年入夏以来，普吉社区接连接到12345政务热线工单反映：老旧小区改造时未装置空调落水管，多户空调冷凝水直接滴落在1楼渠道，积水繁殖青苔，不只影响暴晒衣物，夜间滴水声更让居民难以入睡。经大街工作人员现场核对，上一年旧改施工期间，因为部分住户忧虑落水管影响外墙漂亮、遮挡窗户，对立一致装置，工程被逼放置。跟着夏日空调运用频率升高，对立会集迸发。

  既要快速解民忧，又要尊重居民志愿，大街当即发动“赤色合伙人”机制，对接辖区诺言过硬的海尔“小神兵”服务团队上门勘察。结合楼体外墙结构、底商布局与现有排水管网走向，团队拿出定制化计划：不为整栋楼一致铺设主管道，而是为每户空调独自加装加长PVC落水管，沿墙角规整排布后一致接入底层雨水管，既不损坏墙面，也无需等候整体业主达到一致。

  计划敲定后，社区工作人员逐户上门解说改造细节。针对此前持对立定见的住户，社区书记带着效果图重复交流，“既不挡光也不影响漂亮，处理的是整栋楼的费事”——真挚的解说赢得了居民信赖，7户居民悉数签字赞同。施工当天，修理师傅顶着高温逐户替换管道，仅用半响便完结悉数作业，规整规整的新管道沿墙角隐入雨水管，滴水问题从源头彻底治愈。改造完结后，大街和社区接连两周盯梢回访，保证问题不反弹。

  从接诉即办、现场勘验，到计划共商、入户交流，再到高效施工、盯梢回访，大港大街以12345政务热线为“晴雨表”，敏锐捕捉居民身边的“微痛点”，经过“赤色合伙人”机制将专业力气引进底层管理，以“小切断”做实“大民生”，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的职责担任。下一步，大港大街将持续依托12345热线渠道，总结推行这一成功实践，吸纳更多“赤色合伙人”参加为民办实事，用一次次满足的答复，擦亮政务热线“暖人心”的金字招牌。（青岛日报/观海新闻记者 余瑞新）